לקוח חדש, הזדמנות גדולה: המדריך ליצירת 'ערכת התחלה' מושלמת לגורים ולגורי חתולים

דמיינו את הרגע הזה: משפחה נכנסת לחנות שלכם, עיניהם נוצצות מהתרגשות. "אימצנו גור!", הם מכריזים. הרגע הזה הוא הזדמנות הזהב של העסק שלכם. לקוח חדש, במיוחד בעלים של גור בפעם הראשונה, הוא כמו דף חלק. הוא מחפש הכוונה, סומך על המומחיות שלכם, ומוכן להשקיע כדי להעניק לחבר החדש במשפחה את ההתחלה הטובה ביותר.

הדרך החכמה והרווחית ביותר למנף את ההזדמנות הזו היא לא למכור להם מוצר בודד, אלא להציע להם פתרון כולל: "ערכת התחלה" מושלמת. מהלך כזה לא רק מגדיל דרמטית את סל הקנייה הראשוני, אלא גם ממתג אתכם כאוטוריטה מקצועית ויוצר בסיס ללקוח נאמן לשנים קדימה.

אז איך בונים את הערכה המנצחת? הנה המרכיבים החיוניים:

1. הבסיס: תזונה מותאמת לגדילה זהו המרכיב החשוב ביותר. הסבירו ללקוח שגורים זקוקים לרכיבים ספציפיים (כמו חומצות שומן DHA להתפתחות המוח) שאין במזון לבוגרים. זו ההזדמנות שלכם לבסס סטנדרט של איכות מהיום הראשון.

• ההצעה שלכם: אל תתפשרו. הציעו מזון סופר-פרימיום ייעודי לגורים כמו Natural Woodland או את הטופ של הטופ – Natural Greatness Puppy Starter. הסבירו שהשקעה בתזונה איכותית בגיל צעיר חוסכת בעיות בריאותיות (וביקורים אצל הווטרינר) בעתיד.

2. החינוך: כלים לאילוף וניקיון כל בעלים חדש מתמודד עם שני אתגרים מיידיים: אילוף לצרכים וחינוך למשמעת.

• ההצעה שלכם: כללו בערכה חבילת חטיפי אילוף קטנים וטבעיים של Cyber Dog. הדגישו שאלו לא סתם פינוקים, אלא "כלי עבודה" לחיזוק התנהגות חיובית. הוסיפו חבילת פדים איכותיים לספיגת "פספוסים", והסבירו שזהו פתרון זמני וחיוני לשמירה על ניקיון הבית.

3. הפינוק וההיגיינה: מגע ראשון עם טיפוח גורים צריכים להתרגל למגע ולטיפוח מגיל צעיר. מקלחת ראשונה יכולה להיות חוויה נהדרת או טראומטית – והמוצר הנכון עושה את כל ההבדל.

• ההצעה שלכם: שלבו בערכה שמפו עדין והיפואלרגני המותאם במיוחד לגורים, כמו זה שתמצאו בסדרת MyTurf. הסבירו ללקוח מדוע אסור להשתמש בשמפו של בני אדם ומדוע מוצר עדין חיוני למניעת גירויים בעור. זו מכירה קלה שמוסיפה ערך ורווח משמעותי לערכה.

4. המשחק והביטחון: צעצועי לעיסה בטוחים גורים חוקרים את העולם עם הפה. הם חייבים צעצועי לעיסה בטוחים כדי למנוע הרס של חפצים בבית וכדי לסייע בהקלה על כאבי שיניים.

• ההצעה שלכם: הוסיפו לערכה צעצוע לעיסה איכותי ובטוח שמתאים לגודל הגור.

טיפ הזהב: ארזו והציעו את הערכה אל תחכו שהלקוח ילקט את המוצרים בעצמו. צרו פינה ייעודית בחנות ל"ערכת התחלה לגור החדש" והציגו אותה כבאנדל. תוכלו להציע הנחה סמלית של 5%-10% על רכישת כל הערכה יחד – מהלך שסוגר את העסקה, מגדיל משמעותית את המכירה ומשאיר את הלקוח בתחושה שקיבל עסקה משתלמת במיוחד.

רוצים לבנות את ערכות ההתחלה המנצחות בישראל? דברו איתנו ב-Pawly. יש לנו את כל המוצרים, המותגים והידע כדי לעזור לכם להפוך כל לקוח חדש ללקוח הכי טוב שלכם.