כותרת: מדריך לבעלי חנויות: כך תסבירו ללקוח על ההבדל בין מזון פרימיום לסופר-פרימיום (ותגדילו רווחיות)

כל מוכר בחנות חיות מכיר את הסיטואציה: לקוח עומד מול מדף המזון, מסתכל על שק יקר ותוהה בקול, "מה ההבדל בעצם? למה שאני אשלם על זה כמעט כפול?". השאלה הזו אינה אתגר, אלא הזמנה. זו ההזדמנות שלכם להפגין מקצועיות, לבנות אמון, וחשוב מכל – לבצע הגדלת מכירות בחנות בצורה שתגרום ללקוח להודות לכם.

הסוד הוא שינוי גישה: אתם לא מוכרים "אוכל יקר", אתם מציעים "בריאות טובה יותר". במדריך זה, נפרק את ההבדלים המהותיים וניתן לכם תסריט שיחה פשוט שיעזור לכם להפוך כל התלבטות של לקוח למכירה מוצלחת ורווחית יותר.

​

שלב 1: הבנת ההבדלים המהותיים (הידע שלכם)

​

כדי להסביר בביטחון, אתם צריכים להכיר את העובדות. הנה חלוקה פשוטה של רמות האיכות:

רמה 1: מזון פרימיום (למשל, Farm Nature)

• מה זה? מזון איכותי ומאוזן המספק את כל צורכי התזונה הבסיסיים של חיית מחמד בריאה. הוא עדיף משמעותית על מזונות הנמכרים בסופרמרקט.

• נקודות המפתח: מכיל רכיבים טובים כמו בשר כרכיב עיקרי, אך עשוי להכיל גם דגנים נפוצים כמו תירס.

• איך למכור אותו? "זוהי בחירה מצוינת לכלב או חתול בוגר ובריא, ללא רגישויות מיוחדות, שמספקת תזונה מלאה ואיכותית בתמורה מעולה למחיר."

רמה 2: מזון סופר-פרימיום (למשל, Natural Woodland)

• מה זה? מזון ברמה גבוהה יותר, המיועד לעיכול קל יותר ומתמקד בפתרון בעיות ספציפיות.

• נקודות המפתח: אחוז בשר גבוה יותר ממקורות מזוהים ואיכותיים. לרוב היפואלרגני, כלומר אינו מכיל אלרגנים נפוצים כמו תירס, חיטה וסויה. עשיר בתוספים תזונתיים כמו אומגה 3 ו-6 לבריאות העור והפרווה.

• איך למכור אותו? "זו הבחירה האידיאלית לבעלי חיים עם נטייה לרגישויות, בעיות עור, או לבעלים שרוצים להעניק תזונה מתקדמת שתתרום לפרווה מבריקה ולמערכת עיכול בריאה. זו השקעה במניעת בעיות עתידיות."

רמה 3: מזון אולטרה-פרימיום / נטול דגנים (למשל, Natural Greatness)

• מה זה? פסגת התזונה. מזון המבוסס על "תזונה קדמונית" (תזונת הזאבים, אבות הכלבים), עם אחוז בשר גבוה במיוחד וללא דגנים כלל.

• נקודות המפתח: אחוז חלבון מהחי הגבוה ביותר. ללא דגנים (Grain Free) לחלוטין. משתמש במקורות פחמימה מורכבים כמו בטטה או אפונה. מתאים במיוחד לכלבים פעילים, תומך בבניית מסת שריר ומצוין לעיכול רגיש במיוחד.

• איך למכור אותו? "זו התזונה הכי קרובה למה שחיית המחמד שלכם הייתה אוכלת בטבע. היא מעניקה אנרגיה זמינה, תומכת בבריאות המפרקים ומספקת את הטוב ביותר האפשרי. אם אתם לא מוכנים להתפשר על בריאות חיית המחמד שלכם – זה המוצר בשבילכם."

​

שלב 2: תסריט השיחה עם הלקוח (היישום שלכם)

​

עכשיו, איך מתרגמים את הידע הזה למכירה בפועל?

1. שאלו שאלות (הקשיבו): במקום להרצות, התעניינו. "ספר/י לי קצת על הכלב/ה. בן כמה הוא? יש לו בעיות עור? גירודים? רמת הפעילות שלו גבוהה?" התשובות יכוונו אתכם להמלצה המדויקת ביותר.

2. תרגמו תכונות ליתרונות (הסבירו): לקוחות לא קונים "רכיבים היפואלרגניים", הם קונים "פחות גירודים וביקורים אצל וטרינר".

   • במקום להגיד "זה נטול דגנים", אמרו: "זה ייתן לו יותר אנרגיה ויכול לשפר פלאים את העיכול שלו כי אין פה דגנים שמכבידים על המערכת".

   • במקום להגיד "יש פה אומגה 3", אמרו: "תרא/י איך הפרווה שלו תהפוך למבריקה ובריאה יותר תוך כמה שבועות".

3. טפלו בהתנגדות המחיר (שכנעו): כשעולה שאלת המחיר, הסבירו על עלות-תועלת. "אני מבין, השק הזה עולה יותר, אבל שימ/י לב להוראות ההאכלה. במזון איכותי ומרוכז יותר, מאכילים כמות יומית קטנה יותר. בסופו של דבר, העלות היומית כמעט זהה, אבל הערך הבריאותי שאת/ה מעניק/ה הוא עצום. זה חוסך ביקורים אצל הווטרינר בעתיד."

​

שורה תחתונה לצוות החנות

​

היכולת להסביר את ההבדלים האלה היא מה שמבדיל בין מוכרן ליועץ תזונה מומחה. כשאתם משדרגים לקוח למזון איכותי יותר, אתם לא רק מגדילים את שולי הרווח של אותה מכירה – אתם רוכשים לקוח נאמן שרואה בכם מקור ידע אמין ויחזור אליכם שוב ושוב.

ב-Pawly, אנו מחויבים להצלחה שלכם. אנו מספקים לכם לא רק את המותגים הטובים ביותר בכל רמות האיכות, אלא גם את הידע והתמיכה כדי למכור אותם. צרו קשר עוד היום לקבלת הדרכה לצוות שלכם ולשמוע איך המותגים שלנו יכולים להזניק את קטגוריית המזון בחנות שלכם.